Personvern

Norgesgass er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte Norgesgass gjennom kontaktopplysningene som til enhver tid er publisert på våre nettsider.

Vi behandler ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å opprette, administrere og følge opp ditt kundeforhold med oss. Dette kan blant annet omfatte:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• kundeopplysninger
• bestillings- og ordrehistorikk
• leveringsopplysninger
• faktura- og betalingsopplysninger
• informasjon du gir oss når du kontakter kundeservice

Vi mottar som hovedregel personopplysningene direkte fra deg. Dette skjer for eksempel når du oppretter et kundeforhold, bestiller varer eller tjenester, kontakter oss eller sender inn forespørsler og annen informasjon til oss.

Dersom vi ber om opplysninger som ikke er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg, vil vi opplyse særskilt om dette og informere om at det er frivillig å gi fra seg slike opplysninger.

Personopplysninger vil ikke bli brukt til formål som er uforenlige med det opprinnelige innsamlingsformålet.

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

• opprette og administrere kundeforhold
• behandle bestillinger og leveranser
• håndtere fakturering og betalingsoppfølging
• yte kundeservice og følge opp henvendelser
• forbedre våre tjenester og interne rutiner
• oppfylle rettslige forpliktelser
• sende informasjon om relevante produkter og tjenester der dette er tillatt etter gjeldende regelverk

Behandlingen av personopplysninger skjer på ett eller flere av følgende grunnlag:

• behandling er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg
• behandling er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse
• behandling er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser, forutsatt at dine rettigheter og friheter ikke går foran
• du har gitt samtykke, der dette kreves

Når eksterne leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, sørger vi for at det inngås nødvendige avtaler for å sikre at opplysningene behandles i samsvar med gjeldende regelverk.

Vi utleverer ikke personopplysninger til andre enn dem som har et saklig behov, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.

Vi kan dele personopplysninger med leverandører og samarbeidspartnere som behandler opplysninger på våre vegne, i den grad dette er nødvendig for å levere våre tjenester eller drifte virksomheten. Dette kan for eksempel være:

• transportører
• service- og vedlikeholdspartnere
• leverandører av IT-systemer, drift og support
• administrative tjenesteleverandører

Dersom personopplysninger behandles av leverandører utenfor EU/EØS, vil dette bare skje dersom det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for overføringen.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om dette.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt dette etter lov. Typiske lagringsperioder kan være:

• opplysninger knyttet til aktive kundeforhold: så lenge kundeforholdet består
• opplysninger knyttet til bokføring og regnskap: så lenge lovpålagte oppbevaringskrav gjelder
• henvendelser til kundeservice: så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og deretter i en begrenset periode dersom det er nødvendig for dokumentasjon

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke skjer i samsvar med regelverket, kan du også klage til Datatilsynet.

Du har rett til å:

• be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• be om sletting av opplysninger når vilkårene for dette er oppfylt
• be om begrensning av behandlingen i visse tilfeller
• protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse
• motta opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert format, der vilkårene for dataportabilitet er oppfylt
• trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på våre nettsider for å sikre grunnleggende funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, analysere bruk av nettsiden og, der det er aktuelt, tilpasse innhold og markedsføring.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside.

Vi skiller mellom:

• nødvendige informasjonskapsler, som er påkrevd for at nettsiden skal fungere
• analyse- og statistikkcookies, som hjelper oss å forstå hvordan nettsiden brukes
• markedsføringscookies, som kan brukes til å vise relevant innhold eller annonser

For informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige, innhenter vi samtykke før de aktiveres. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via våre cookie-innstillinger.

Vi kan bruke analyseverktøy for å samle inn statistiske opplysninger om bruk av nettsiden, for eksempel antall besøkende, hvilke sider som besøkes, hvor lenge et besøk varer, og hvilken type enhet og nettleser som benyttes.

Slike verktøy brukes bare i den grad dette er tillatt etter gjeldende regelverk, og der det er nødvendig, først etter gyldig samtykke.

Vi arbeider løpende med tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk eller annen ulovlig behandling.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk, tjenester eller hvordan vi behandler personopplysninger. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på våre nettsider.